Politique de Retour
Délai de Retour
Vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours après réception. Conditions :
- Articles non portés et en état original
- Étiquettes et emballage d’origine intacts
- Preuve d’achat requise
Procédure de Retour
Étapes simples :
- Connectez-vous sur tricotsmodernes.com
- Rendez-vous dans « Mes commandes »
- Sélectionnez l’article à retourner
- Complétez le formulaire en ligne
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
Frais de Retour
- À la charge du client
- Recommandé : envoi avec suivi
- Frais de livraison initiaux non remboursés
Remboursements
- Traitement sous 5-10 jours ouvrés
- Crédité sur le moyen de paiement original
- Articles soldés : possible bon d’achat uniquement
Échanges
Pour un échange :
- Retournez l’article original
- Commandez le nouveau sur tricotsmodernes.com
Articles Défectueux
Si vous recevez un article endommagé :
- Signalez-le sous 7 jours
- Fournissez des photos
- Nous organisons remplacement/remboursement
Articles Non Repris
Ne peuvent être retournés :
- Sous-vêtements et maillots (hygiène)
- Articles personnalisés
- Articles soldés (clairement indiqués)
Retours Internationaux
Pour les commandes hors UE :
- Frais de retour à votre charge
- Indiquez « Retour marchandise » sur le colis
- Frais de douane non remboursés
Suivi Retour
Consultez l’état :
- Via votre compte tricotsmodernes.com
- Avec le numéro de suivi fourni
Important
- Les retours non autorisés peuvent être refusés
- Le remboursement peut prendre 7-14 jours
- Nous pouvons refuser les retours non conformes